Torn HVAC Solutions respectă drepturile consumatorilor conform legislației române și europene în vigoare.
Dreptul de retragere
Conform OUG nr. 34/2014, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile de la data livrării, fără a fi necesar să justificați decizia. Produsul trebuie returnat în starea originală, neinstalat și în ambalajul original.
Condiții de retur
Produsele instalate sau cu sigiliul rupt nu pot fi returnate, cu excepția cazurilor de defect de fabricație. Costurile de transport pentru retur sunt suportate de cumpărător.
Procedura de retur
Pentru a iniția un retur, contactați-ne la office@torn-climatizare.ro cu numărul comenzii și motivul returnării. Vă vom confirma instrucțiunile de retur în maxim 2 zile lucrătoare.
Rambursarea
Rambursarea se efectuează în maxim 14 zile de la primirea produsului returnat și confirmarea stării acestuia, prin același mijloc de plată utilizat la cumpărare.
